Enelgas 2 mesi attesa per gas

buongiorno,
mi chiamo paolo, ho fatto richiesta del contatore gas il 10 settembre avendo preso un nuovo appartamento in affitto, tutti i giorni telefono al numero verde per un appuntamento e tutti i giorni mi dicono che il vecchio inquilino prima di me era moroso e quindi i terminali non permettono di prendere appuntamento. mi sento tutti i giorni dire abbiamo sollecitato in direzione con una mail per sbloccare la pratica richiami tra 3 giorni e tutti i giorni cosi'.
sono al freddo senza acqua calda senza poter cucinare ho una bimba piccola e non so piu' cosa fare.
vi prego gentilmente un consiglio
grazie
Paolo Mario, da Olgiate Molgora (LC)