Cara ADUC
Enel
Domanda
24 maggio 2008
Cara Aduc a Settembre ho concluso con L'enel servizio energia un contratto compilando tutta la modulistica necessaria tra cui anche la certificazione di residenza.
Dopo 5 mesi di fatturazione come residente nella bolletta di aprile maggio la sorpresa!
Non solo la fatturazione mi veniva fatta come non residente ma addirittura mi si chiede il pagamento maggiorato delle fatture precedenti (ricalcolo bollette precedenti come non residente)
Il numero verde mi ha detto che è prassi dell'Enel che entro 5 mesi dalla stipula del nuovo contratto si debba rinviare l'autocertificazione di residenza. Ora mi chiedo è giusto tutto ciò?
Se ti ho già certificato la mia residenza al momento della stipula perché la necessità di riconfermarla?
E poi sprecate carta a quintali perché non avvertirmi di questa necessità invece di fatturarmi un maggior importo dicendomi che devo pagare ma che poi mi verrà stornato nelle bollette successive?
Ora ho mandato tramite fax l'autocertificazione ma chi mi tutela dal fatto che nella prossima fattura il conteggio sia da residente e che effettivamente ci sia un rimborso della fattura maggiorata?
E' L'Italia che va?
Grazie della sempre tempestiva risposta.
Liliana, da Pescara (PE)
Dopo 5 mesi di fatturazione come residente nella bolletta di aprile maggio la sorpresa!
Non solo la fatturazione mi veniva fatta come non residente ma addirittura mi si chiede il pagamento maggiorato delle fatture precedenti (ricalcolo bollette precedenti come non residente)
Il numero verde mi ha detto che è prassi dell'Enel che entro 5 mesi dalla stipula del nuovo contratto si debba rinviare l'autocertificazione di residenza. Ora mi chiedo è giusto tutto ciò?
Se ti ho già certificato la mia residenza al momento della stipula perché la necessità di riconfermarla?
E poi sprecate carta a quintali perché non avvertirmi di questa necessità invece di fatturarmi un maggior importo dicendomi che devo pagare ma che poi mi verrà stornato nelle bollette successive?
Ora ho mandato tramite fax l'autocertificazione ma chi mi tutela dal fatto che nella prossima fattura il conteggio sia da residente e che effettivamente ci sia un rimborso della fattura maggiorata?
E' L'Italia che va?
Grazie della sempre tempestiva risposta.
Liliana, da Pescara (PE)
Risposta ADUC
in linea di massima crediamo che dovrebbero rimborsarle il dovuto. Condividiamo che la "procedura" e' defatigante e umiliante. Se avesse qualche dubbio piu' di quanto ci ha gia' scritto o se non dovesse essere accreditato il dovuto si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
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