Enel, voltura persone decedute.

Una mia zia di 70 anni mi ha recentemente pregato di aiutarla a compilare la modulistica dell'Enel richiedente i dati catastali degli immobili. La zia è proprietaria della casa dove vive e di un'altra abitazione sfitta e fatiscente il cui contratto è intestato alla propria madre deceduta da un paio d'anni e di cui paga regolarmente le bollette. Sono entrato nel sito Enel per farle la voltura e al termine della procedura una nota mi indicava "visualizza costi". Con sorpresa ho riscontrato che questa semplce comunicazione alla zia pensionata costa la somma per lei non indifferente di ¤ 85.
Mi chiedo: è regolare una cosa del genere? Non esistono delle agevolazioni per persone che vivono solo della pensione? Si tratta in fondo di una semplice comunicazione; perchè lo Stato permette che l'enel ci speculi sopra?
Salvatore, da Quartu Sant'elena (CA)