Enel - voltura della fornitura

Salve.. a fine mese cambio casa e per premura già tempo fa chiamai al servizio clienti Enel per chiedere spiegazioni per il trasferimento..mi risposero ke i tempi sono 5gg lavorativi..Facendomi recapitare una bolletta della vecchia inquilina dell'abitazione nella quale mi trasferirò', mi son resa conto ke la fornitura è di Enel mercato libero.. E' da stamane che kiamo, espongo il problema e le risposte son state molteplici; oltre al fatto ke Enel mi dice di kiamare ad Enel mercato libero e lo stesso mi invita a kiamare Enel..
Riassumendo le varie versioni, ne esce che è in corso ancora il distacco della precedente inquilina, quindi io dovrei inviare un fax di subentro ed attendere 20 giorni...(questo per rimanere con mercato libero xkè con Enel ci voglion 5- 6 mesi). Non so come fare xkè il 1 ottobre io devo entrare in quella casa..
Sarah, da Perugia (PG)