Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Enel vende 3 schede Wind

31 dicembre 2007
Domanda 31 dicembre 2007
Cara ADUC,
mia madre, una pensionata di 75 anni ma che ancora gestisce una piccolo negozio al dettaglio (con problemi di udito), è caduta vittima di uno dei numerosi agenti che girano a proporre servizi vari.
Nella fattispecie il signore in questione si è presentato come agente dell'ENEL che prometteva di abbassare le tariffe dell'energia di una certa percentuale.
Sottoscritto questo contratto lo stesso agente ha poi pensato bene di 'appioppare' tre (dico 3) nuove schede telefoniche wind IN ABBONAMENTO!!! Mia madre all'epoca, ottobre 2007, non possedeva neanche il cellulare (attualmente genera 2-3 euro di traffico al mese).
Ho telefonato al servizio clienti wind e la gentile signorina mi ha confermato che esiste un contratto con tanto di timbro e firma che non ho difficoltà a ritenere autentica. Ho comunque chiesto la copia del contratto che non possiedo, che mi sarà spedita. Poi mi ha passato l'interno per l'eventuale disdetta del contratto e scopro che sono ben protetti dal momento che occorrono 400 euro a scheda, quindi 1200 euro per recedere dai contratti, che hanno durata di 2 anni.
Tra l'altro, non avendo la copia del contratto, non avevo gli estremi per l'eventuale disdetta nei tempi previsti dalla legge.
Il fatto che le schede sono imballate e che è palese la mancanza di interesse per il servizio "sottoscritto", non gliene importa un fico secco. In questo caso la signorina da pure ragione all'agente, che ha fatto bene il suo lavoro! Sostiene inoltre che, se non fosse stata mia madre, probabilmente l'avrei anch'io pensata allo stesso modo: Fessa la signora a firmare un contratto senza leggerlo.
Esiste una scappatoia a questa situazione, oppure bisogna solo pagare?
Giancarlo, da Foligno (PG)

Risposta ADUC
tutti i termini del recesso, se l'acquisto e' stato fatto con partita Iva, non esistono, se non previsti dal contratto stesso. La disdetta entro 10gg infatti vale solo per i consumatori/utenti privati, ovvero che acquistano senza partita Iva.
A questo punto, se puo' dimostrare che sua madre e' stata male informata a voce (con testimoni??), potra' contestare il contratto chiedendone la rescissione per responsabilita' contrattuale. Lo faccia eventualmente con messa in mora:
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