Enel-tipologia di contratto non residente

Buonasera, non so più a chi rivolgermi, nonostante io abbia più volte spedito i documenti per l'applicazione della tipologia contratto residente riguardante l'Enel, continuo a riceve le bollette con la TARIFFA D3! (non residente) ho mandato fax spedito doc, pagato bollette esorbitanti e fatto decine di telefonate a operatori tra l'altro ignoranti, incompetenti e maleducati, ogni 2minuti fanno cadere la linea ed io non so più a chi rivolgermi, chiaramente non hanno mai ricevuto la documentazione da me spedita! Strano visto che le raccomandate le ho fatte con ricevuta di ritorno, e i fax? Non hanno ricevuto neanche quelli....sono arrabbiata da morire, non so che cosa fare! Potete aiutarmi?
Giada, da Albano Laziale (RM)