Cara ADUC
Enel, tempi nuovo allaccio
Domanda
14 aprile 2008
Buon giorno,
Il giorno 23/07/07 chiedo all'enel di avere un nuovo contatore per uso domestico per una nuova abitazione da utilizzare come prima casa, il 23/08/08 si presenta il tecnico incaricato rilasciandomi un modulo di specifica tecnica per l'esecuzione dei lavori da me accettato.
Ricevo il preventivo di spesa il contratto e tutta la documentazione necessaria per proseguire con l'attivazione della nuova utenza ed eseguo tutto quello che è di mia competenza.
In data 09/10/07 invio tramite fax la comunicazione dell'avvenuto completamento di quanto di mia competenza.
Ora per quanto riguarda i tempi di esecuzione previsti dall'enel sono di 180 giorni solari avendo da ottenere permessi ed autorizzazioni da organi competenti riguardo alla strada provinciale sulla quale devono eseguirsi i lavori.
Arrivati al 10/04/08 chiedo informazioni al numero verde enel, i quali mi rispondono che la mia comunicazione dell'avvenuto completamento di quanto di mia competenza è stata da loro ricevuta il 15/01/2008 e quindi loro si prenderanno 180 giorni di tempo a partire da quella data.
Nonostante io comunico all'incaricato del numero verde enel che si sta sbagliando e che io sono in possesso della ricevuta del fax recante la data del 09/10/2007 mi dice che non può fare niente e che dovrò aspettare.
Ora io vorrei sapere cosa posso fare nella mia situazione, posso reclamare in qualche modo per avere diritto al contatore nel termine da me comunicato?
Posso chiedere alla compagnia elettrica un risarcimento, non potendo trasferirmi nell'immobile e continuando a pagare un affitto, per il ritardo causato dal loro errore?
Vi ringrazio per la vostra cortese attenzione
Mauro, da Andora (SV)
Il giorno 23/07/07 chiedo all'enel di avere un nuovo contatore per uso domestico per una nuova abitazione da utilizzare come prima casa, il 23/08/08 si presenta il tecnico incaricato rilasciandomi un modulo di specifica tecnica per l'esecuzione dei lavori da me accettato.
Ricevo il preventivo di spesa il contratto e tutta la documentazione necessaria per proseguire con l'attivazione della nuova utenza ed eseguo tutto quello che è di mia competenza.
In data 09/10/07 invio tramite fax la comunicazione dell'avvenuto completamento di quanto di mia competenza.
Ora per quanto riguarda i tempi di esecuzione previsti dall'enel sono di 180 giorni solari avendo da ottenere permessi ed autorizzazioni da organi competenti riguardo alla strada provinciale sulla quale devono eseguirsi i lavori.
Arrivati al 10/04/08 chiedo informazioni al numero verde enel, i quali mi rispondono che la mia comunicazione dell'avvenuto completamento di quanto di mia competenza è stata da loro ricevuta il 15/01/2008 e quindi loro si prenderanno 180 giorni di tempo a partire da quella data.
Nonostante io comunico all'incaricato del numero verde enel che si sta sbagliando e che io sono in possesso della ricevuta del fax recante la data del 09/10/2007 mi dice che non può fare niente e che dovrò aspettare.
Ora io vorrei sapere cosa posso fare nella mia situazione, posso reclamare in qualche modo per avere diritto al contatore nel termine da me comunicato?
Posso chiedere alla compagnia elettrica un risarcimento, non potendo trasferirmi nell'immobile e continuando a pagare un affitto, per il ritardo causato dal loro errore?
Vi ringrazio per la vostra cortese attenzione
Mauro, da Andora (SV)
Risposta ADUC
tutto sta nel dimostrare quando ha inviato il fax e quando e' stato da loro ricevuto. Sarebbe stato in una botte di ferro se avesse inviato la documentazione tramite raccomandata A/R (legalmente ineccepibile), ma via fax e' tutto da dimostrare. Per cui faccia un tentativo con una messa in mora, in cui acclude le fotocopie delle dimostrazioni relative al fax:
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