Cara ADUC
Enel, spuntano bollette di altro allaccio di oltre due anni prima
Domanda
11 luglio 2008
Da cinque anni abito in una casa dove ho fatto un nuovo allaccio Enel, che mi ha fornito, al momento della sottoscrizione del contratto, un nuovo codice cliente. Sottolineo nuovo, perché precedentemente avevo avuto un altro allaccio in un'altra abitazione, dove ho abitato fino al dicembre 2002.
Nel marzo 2004 ricevo la mia prima bolletta relativa al nuovo allaccio e così via tutto regolarmente fino all'ottobre del 2005, quando mi arriva una bolletta di 1.000 euro circa, che non riesco a spiegarmi. Così mi rivolgo al numero verde dell'enel e mi spiegano che è una morosità addebitata da un vecchio contratto, il vecchio allaccio di 3 anni prima!
Non potendo né verificare né tantomeno contestare, perché in effetti ero io l'intestataria del vecchio contatore, chiedo all'operatore cosa fare, anche perché al momento della sottoscrizione del contratto del nuovo allaccio, avevo chiesto se c'era qualche morosità a mio carico (lasciai la vecchia abitazione -non di proprietà- senza chiudere il contratto) e la risposta fu negativa.
Chiedo soprattutto spiegazioni proprio sul fatto di non essere stata informata alla richiesta del nuovo allaccio della morosità a mio carico: avrebbero potuto negarmi la fornitura a quel tempo, e non minacciarmi di togliermela dopo due anni dalla sottoscrizione del contratto!
Dopo una lunga telefonata l'operatore mi annuncia che l'Enel avrebbe annullato la bolletta e mi dice di ignorare i solleciti di pagamento che sarebbero giunti a me ancora per qualche tempo, perché il sistema li avrebbe continuati ad emettere in automatico.
I solleciti sono continuati ad arrivare all'interno delle normali bollette regolarmente pagate, fino alla settimana scorsa, quando mi arriva direttamente la comunicazione di 'riduzione della potenza per la fornitura di energia elettrica al 15%'. Ciò è avvenuto, nonostante le mie numerose tel al numero verde Enel, da cui ho ricevuto anche insulti.
Vi chiedo:
1) è legittimo addebitare una morosità su una nuova fornitura con nuovo codice cliente dopo due anni dalla sottoscrizione del nuovo contratto e non al momento della richiesta o della firma?
2) posso non pagare avvalendomi della prescrizione in cui cadono le bollette dopo 5 anni? (la bolletta è stata riemessa nel 2005, ma da controlli effettuati dalla stessa enel risale al 2002).
Vi ringrazio fin d'ora,
Maria Clara, da Roma (RM)
Nel marzo 2004 ricevo la mia prima bolletta relativa al nuovo allaccio e così via tutto regolarmente fino all'ottobre del 2005, quando mi arriva una bolletta di 1.000 euro circa, che non riesco a spiegarmi. Così mi rivolgo al numero verde dell'enel e mi spiegano che è una morosità addebitata da un vecchio contratto, il vecchio allaccio di 3 anni prima!
Non potendo né verificare né tantomeno contestare, perché in effetti ero io l'intestataria del vecchio contatore, chiedo all'operatore cosa fare, anche perché al momento della sottoscrizione del contratto del nuovo allaccio, avevo chiesto se c'era qualche morosità a mio carico (lasciai la vecchia abitazione -non di proprietà- senza chiudere il contratto) e la risposta fu negativa.
Chiedo soprattutto spiegazioni proprio sul fatto di non essere stata informata alla richiesta del nuovo allaccio della morosità a mio carico: avrebbero potuto negarmi la fornitura a quel tempo, e non minacciarmi di togliermela dopo due anni dalla sottoscrizione del contratto!
Dopo una lunga telefonata l'operatore mi annuncia che l'Enel avrebbe annullato la bolletta e mi dice di ignorare i solleciti di pagamento che sarebbero giunti a me ancora per qualche tempo, perché il sistema li avrebbe continuati ad emettere in automatico.
I solleciti sono continuati ad arrivare all'interno delle normali bollette regolarmente pagate, fino alla settimana scorsa, quando mi arriva direttamente la comunicazione di 'riduzione della potenza per la fornitura di energia elettrica al 15%'. Ciò è avvenuto, nonostante le mie numerose tel al numero verde Enel, da cui ho ricevuto anche insulti.
Vi chiedo:
1) è legittimo addebitare una morosità su una nuova fornitura con nuovo codice cliente dopo due anni dalla sottoscrizione del nuovo contratto e non al momento della richiesta o della firma?
2) posso non pagare avvalendomi della prescrizione in cui cadono le bollette dopo 5 anni? (la bolletta è stata riemessa nel 2005, ma da controlli effettuati dalla stessa enel risale al 2002).
Vi ringrazio fin d'ora,
Maria Clara, da Roma (RM)
Risposta ADUC
1 - si', se non e' prescritta.
2 - la riemissione del 2005 ha fatto ripartire la prescrizione quinquennale.
2 - la riemissione del 2005 ha fatto ripartire la prescrizione quinquennale.
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