Enel servizio elettrico

Sono titolare di una utenza ENEL dal 03-2002, mi sono accorto che la tipologia del contratto risulta ad Uso Domestico non residente. Su suggerimento di Enel per modificare il contratto avrei dovuto inviare un Certificato Storico di Residenza via raccomandata. Ho inviato la raccomandata con ricevuta di ritorno il 29-09-2008. Nell'ultima bolletta ho visto che non era stato effettuato il cambio del tipo di contratto ho contattato ENEL che mi ha detto di inviare la stessa documentazione di cui sopra via FAX cosa che ho fatto alla fine di novembre. A oggi il contratto non è ancora stato modificato e mi è stato consigliato da ENEL di inviare un ulteriore FAX cosa che ho fatto in data odierna con una lettera di accompagnamento nella quale indicavo tutto ciò che avevo già fatto in precedenza.
Temo che anche questo nuovo FAX non otterrà il risultato dovuto pertanto devo continuare a pagare un importo maggiorato e non ottenere il rimborso per l'importo già pagato. Cosa devo fare?
Grazie e cordiali Saluti
Aldo, da Mediglia (MI)