Enel, ritardo e errori nelle fatture

Cara aduc
vi scrivo per segnalarvi quanto mi sta succedendo con enel gas e per chiedervi consigli su come comportarmi.
Vi copio qui di seguito mail di reclamo che ho inviato ad enel riportante tutto il mio caso:
" Salve
vi scrivo per chiedere chiarimenti sul funzionamento del vostro metodo di fatturazione della fornitura di gas visto che lo trovo alquanto caotico e irregolare.
In data 09/02/08 ho ricevuto una fattura (nr.A) di 105.54 euro per il consumo di 302 m^3 (da 6750 a 7052) per il periodo dal 29/08/07 al 30/11/07. Quindi, a parte il fatto di aver atteso 3 mesi per ricevere la bolletta, nulla da ridire.
In data 22/03/08 vi comunico una lettura di 7260 m^3
In data 18/07/08 ricevo fattura nr.B di 513.37 euro per il consumo di 771 m^3 (da 7052 a 7823) per il periodo dal 30/11/07 al 28/02/08. Anche qui 5 mesi per ricevere una bolletta oltretutto errata visto che l'autolettura era di 7260 pochi giorni prima del vostro consuntivo.
Vi contatto per comunicare il vostro errore e su vostra raccomandazione blocco il pagamento della suddetta bolletta che provvederete ad annullare e mi dite di attendere l'emissione di quella corretta dove mi farete pagare il consumo a 7260 come da me comunicato.
In data 08/08/08 ricevo Vostra fattura nr. C di -385.00 euro per un consumo di 510 m^3 (da 6750 a 7260) per il periodo dal 29/08/07 al 23/07/08
Ora qui iniziano le cose poco chiare
- Se nella fattura nr. A ho pagato da 6750 a 7052 come è possibile che nella fattura nr. C mi ritrovo a pagare nuovamente da 6750? Non dovrebbe essere da 7052?
- Il valore negativo da cosa è dato? Avrebbe un senso se non mi aveste fatto annullare il pagamento della precedente ma cosi cosa significa?
Ho contattato il vostro call center dove mi è stato detto che dovro fare un bollettino di 128.38 euro che è dato dalla differenza dei 513.37 e 385.00 (oltretutto non posso indicare nessun riferimento a fatture visto che nessuna riporta questa cifra)
Innanzitutto trovo assurdo che avendo fatto addebito diretto su conto corrente mi debba ritrovare per un vostro errore al dover andare in posta e fare un bollettino oltretutto dovendo pagare la commissione. Inoltre se non avessi avuto lo scrupolo di contattarvi non avrei fatto nessuna operazione di questo tipo visto che, come appena detto, ho scelto di fare addebito diretto sul conto corrente proprio per evitare di dovermi recare in posta.Non avreste dovuto mandarmi anche una comunicazione per chiarire la situazione?
Inoltre, se la mia lettura risale a febbraio vi sembra possibile che a luglio i metri cubi consumati siano ancora quelli? Ora vi ho mandato la nuova lettura del contatore (7421) spero non farete le vostre stime future considerando un consumo di 160 m^3 in 20 giorni, anche se visto il messaggio di "la sua comunicazione è in linea con le nostre previsioni" lascia ben poche speranze.
Per concludere l'elenco sul sito web risultano come non pagate la bellezza di 3 fatture
la numero E di 6.67 euro per la quale vi ho gia contattato piu di una volta e dove mi avete sempre detto di attendere qualche giorno che sarebbe stata cancellata dal sistema(dopo 10 mesi è ancora li)
la numero B di 513.37 euro che avreste dovuto cancellare dato l'errore.
per concludere la nr.C di -385.00 euro che ovviamente non potrò mai pagare.
Giusto come nota finale sottolineo il fatto che alla fine mi ritroverò a pagare in una volta sola il consumo di 1 anno(329 giorni) e il tutto per un vostro disservizio.
Ora, attendo vostra comunicazione dettagliata sulle operazioni che dovrò eseguire, con comunicazione scritta e emissione fattura regolare e corretta dell'importo che dovrò effettivamente pagare.
Confidando che si tratti dell'ultimo disservizio da parte vostra resto in attesa di vostro contatto.
Saluti
Secondo voi come devo comportarmi?
Io ho stipulato il contratto con Enel nel periodo di settembre 2007. Dopo quanto è possibile cambiare fornitore?
Vi ringrazio per l'attenzione
Saluti
Marco, da Oggiono (LC)