ENEL rimborso bolletta esagerata

Mi è stata addebitata una somma esagerata per i consumi di energia elettrica, ritengo non siano consumi reali trattandosi di un immobile non residenziale. Ho contattato l'ENEL che mi ha chiesto di verificare il buon funzionamento dell'impianto elettrico, per poi eventualmente inviarmi un suo tecnico per controllare il contatore (elettronico). Al controllo del mio tecnico di fiducia non sono risultate presenti dispersioni o malfunzionamenti dell'impianto e i consumi rilevati dal contatore durante la verifica sembrano essere corretti (almeno al momento). Non so se questo tipo di contatori possano avere anomalie solo in certi periodi, rimangono comunque inspiegabili i consumi dichiarati da ENEL nei mesi relativi alle bollette in questione. Infatti i consumi medi sono molto bassi, non essendo l'immobile molto frequentato. ENEL ha ipotizzato che si possa esser trattato di un furto di energia e mi ha invitato a sporgere denuncia contro ignoti ai carabinieri per poi chiedere il risarcimento. Chiedo quale sia la procedura corretta per sporgere questa denuncia (esiste un modello?) e che tipo di richiesta devo poi inoltrare all'ENEL per ricevere il risarcimento della cifra già esborsata (ho l'addebito sul conto corrente), inoltre come sia possibile ottenere la rateizzazione se la somma è già stata prelevata dal conto.
Grazie
Maria, da Cerreto Laziale (RM)