Enel, richiesta pagamento attivazione

Salve, sono uno studente, nell'ottobre scorso, cercando una stanza in un appartamento, mi rivolgo ad una signora che mi propone una soluzione dove io dovevo attivare a mio nome la fornitura di energia elettrica.
Tale cosa viene fatta subito in modo che al mio ingresso nell'abitazione avrei trovato la corrente disponibile.
Per vari motivi poi il contratto d'affitto con la signora non va in porto e sollecito questa alla disdetta dell'attivazione della corrente elettrica, che la stessa esegue in mia presenza due/tre ore circa dalla chiamata per l'attivazione.
Dopo qualche settimana mi vedo recapitare a casa la spesa per l'attivazione (con contratto da firmare) e la bolletta, io telefono immediatamente all'enel per chiedere chiarimenti e loro mi rispondono che la linea era ancora attiva.
Faccio interrompere subito la fornitura e chiedo come dovevo comportarmi visto che non ero mai entrato in quella casa e l'attivazione era stata annullata in mia presenza, l'operatore mi risponde che mi avrebbe fatto contattare dall'ufficio amministrativo.
Dopo qualche mese mi arriva la richiesta di rimborso del pagamento dell'attivazione da un'agenzia recupero crediti incaricata dall'Enel, pensando che fosse una cosa automatica non faccio nulla nell'attesa della chiamata degli uffici amministrativi.
La settimana scorsa mi chiama l'incaricato dell'agenzia recupero crediti dicendomi che dovevo pagare entro fine mese, gli spiego la situazione e l'incaricato mi suggerisce di richiamare l'enel per chiarire la posizione.
Richiamo l'Enel e un operatore telefonico mi risponde che è impossibile farmi parlare con gli uffici amministrativi e che io o qualcun'altro deve pagare la bolletta.
Vorrei sapere come devo comportarmi, visto che io in quella casa non ho mai messo piede, l'attivazione è stata disdetta due/tre ore dopo e che comunque non ho mai firmato nessun contratto.
Grazie
Emanuele, da Ancona (AN)