Cara ADUC
Enel problemi con la documentazione
Domanda
18 febbraio 2008
Salve, a marzo 2007 sono andato in affitto con le utenze intestate al proprietario (Enel. Gas. Aqua). Poichè risultava con seconda casa l'Enel applicava bollette maggiorate senza applicare la tariffa agevolata. A questo punto mi intesto a me stesso il contratto spedendo tutta la documentazione necessaria. Fino a novembre tutto tranquillo a febbraio insospettito perchè non vedo arrivare nessuna fattura tramite il sito www.enel.it mi accorgo che c'è una bolletta da pagare di euro 199.46 scaduta il 28-01-2008 di cui non ne sapevo nulla.
In più su questa fattura sono inseriti 96 euro di maggiorazioni per il periodo che va da settembre a gennaio per mancata documentazione riguardante la mia residenza.
Chiamo il call center e mi viene detto di pagare l'intero importo e che poi verrà stornato dalle successive fatture. Devo pagare??? In più mi dicono di fare un fax all'800900150 per un autocertificazione della mia residenza. Perchè non mi è stato comunicato prima di emettere la fattura? Inoltre io vorrei pagare solo l'importo dell'energia prodotta con le spese di iva ed altro è possibile?
Possono staccarmi l'elettricità?
Grazie buon lavoro
Ciro, da Mentana (RM)
In più su questa fattura sono inseriti 96 euro di maggiorazioni per il periodo che va da settembre a gennaio per mancata documentazione riguardante la mia residenza.
Chiamo il call center e mi viene detto di pagare l'intero importo e che poi verrà stornato dalle successive fatture. Devo pagare??? In più mi dicono di fare un fax all'800900150 per un autocertificazione della mia residenza. Perchè non mi è stato comunicato prima di emettere la fattura? Inoltre io vorrei pagare solo l'importo dell'energia prodotta con le spese di iva ed altro è possibile?
Possono staccarmi l'elettricità?
Grazie buon lavoro
Ciro, da Mentana (RM)
Risposta ADUC
immaginiamo che la maggiorazione riguardi la differenza di costi fra contratto per prima e seconda casa. E se non aveva spedito la documentazione relativa alla sua residenza (e se cio' e' previsto da contratto) ha ragione Enel a chiedere la prova della residenza salvo poi stornarle gli importi. In caso contrario, chieda con una lettera raccomandata A/R di messa in mora l'emissione di nota di credito relativa alla fattura e contestualmente nuova fattura corretta: clicca qui
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