Cara ADUC
Enel lettura effettiva mai effettuata
Domanda
3 febbraio 2009
Salve,
vi scrivo per chiedere informazioni in relazione a una bolletta dell'Enel relativa al bimestre novembre-dicembre 2008 di un'utenza commerciale. L'importo dovuto è di 273,37 euro calcolato, dicono loro, tenendo conto delle letture:
2577 del 31-05-2007 (effettiva)
4095 del 05-11-2008 (effettiva)
CONSUMO EFFETTIVO PER 524 GIORNI:
1518 KWH
NELLE BOLLETTE PRECEDENTI ABBIAMO GIA' ADDEBITATO 9 ACCONTI PER UN TOTALE DI 275 KWH
4095 DEL 05-11-2008 (effettiva)
4181 DEL 04-12-2008 (stimata)
CONSUMO STIMATO PER 29 GIORNI
86KWH
Il punto della questione è che la lettura effettiva del 05-11-2008 non è mai stata effettuata!!! Tenete presente che io dispongo di un contatore analogico (quelli con la rotella che gira per intendersi) e che quindi l'unico modo per effettuare la lettura e guardare fisicamente sul posto i numerini sul contatore. Aggiungo infine che la vera lettura al momento in cui è arrivata la bolletta era di 3173 (quasi 1000 kwh in meno di quello che sostengono loro!). A ben vedere, quindi, io sarei in credito con loro e non in debito.
Ho chiesto loro spiegazioni e mi hanno risposto che a volte non potendo fare personalmente la lettura, in realtà la stimano in base a utenze simili. Ho chiesto allora di annullare la bolletta e rimandarmela corretta e mi hanno risposto che l'avrebbero fatto. Pochi giorni dopo (appena la bolletta era scaduta) mi hanno richiamato dicendomi che ormai la procedura di infrazione era partita, che avrei dovuto pagare e che poi mi sarebbe arrivato il rimborso.
Vi chiedo allora: è legale addebitarmi un consumo su lettura effettiva senza che questa sia mai stata effettuata? Sono costretto a pagare 273,37 euro e aspettare poi il rimborso o in qualche modo posso pretendere l'annullamento della bolletta. Grazie per l'attenzione
Buona giornata
Francesco, da Marino (RM)
vi scrivo per chiedere informazioni in relazione a una bolletta dell'Enel relativa al bimestre novembre-dicembre 2008 di un'utenza commerciale. L'importo dovuto è di 273,37 euro calcolato, dicono loro, tenendo conto delle letture:
2577 del 31-05-2007 (effettiva)
4095 del 05-11-2008 (effettiva)
CONSUMO EFFETTIVO PER 524 GIORNI:
1518 KWH
NELLE BOLLETTE PRECEDENTI ABBIAMO GIA' ADDEBITATO 9 ACCONTI PER UN TOTALE DI 275 KWH
4095 DEL 05-11-2008 (effettiva)
4181 DEL 04-12-2008 (stimata)
CONSUMO STIMATO PER 29 GIORNI
86KWH
Il punto della questione è che la lettura effettiva del 05-11-2008 non è mai stata effettuata!!! Tenete presente che io dispongo di un contatore analogico (quelli con la rotella che gira per intendersi) e che quindi l'unico modo per effettuare la lettura e guardare fisicamente sul posto i numerini sul contatore. Aggiungo infine che la vera lettura al momento in cui è arrivata la bolletta era di 3173 (quasi 1000 kwh in meno di quello che sostengono loro!). A ben vedere, quindi, io sarei in credito con loro e non in debito.
Ho chiesto loro spiegazioni e mi hanno risposto che a volte non potendo fare personalmente la lettura, in realtà la stimano in base a utenze simili. Ho chiesto allora di annullare la bolletta e rimandarmela corretta e mi hanno risposto che l'avrebbero fatto. Pochi giorni dopo (appena la bolletta era scaduta) mi hanno richiamato dicendomi che ormai la procedura di infrazione era partita, che avrei dovuto pagare e che poi mi sarebbe arrivato il rimborso.
Vi chiedo allora: è legale addebitarmi un consumo su lettura effettiva senza che questa sia mai stata effettuata? Sono costretto a pagare 273,37 euro e aspettare poi il rimborso o in qualche modo posso pretendere l'annullamento della bolletta. Grazie per l'attenzione
Buona giornata
Francesco, da Marino (RM)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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mettendo la conversazione che ha avuto con l'operatore per iscritto e intimando il rispetto del contratto.
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