Enel gas

anni fa (circa) passai il contratto con Enel Gas.
Contemporaneamente dall'azienda erogatrice del servizio (precedente) mi fu sostituito il contatore con uno nuovo
Da allora l'Enel continua a conteggiare la fornitura con importi presunti incrementando il valore del vecchio contatore.
Essendo tre mesi fa lessi il contatore e cercai di comunicare la lettura "attuale" all'Enel tramite il servizio apposito, la lettura era troppo discordante nel valore pertanto il servizio automatico la rigettò.
Scoprii così che le letture Enel erano riferite al vecchio contatore.
Da allora sono a telefonare al numero verde ENEL ed a parlare con i loro "consulenti" senza venire a capo dell'inghippo.
Oggi poi ho chiamato alle 12 circa ed una signorina dopo aver cercato di capirci qualcosa, mi ha invitato a richiamare da lì a 10 minuti chiedendo espressamente di parlare con un "superiore" perchè altro non poteva fare.
Ho richiamato 2 volte, mi hanno risposto altri consulenti che mi hanno negato la possibilità di parlare con un loro diretto superiore.
è come parlare con gente a cui nulla preme dei problemi dei clienti.
Come posso agire per risolvere la questione?
grazie per la cortese attenzione
Vito Nicola, da Triggiano (BA)