ENEL, GAS bolletta gonfiata

Contratto stipulato 31/12/2007, 1° bolletta 30/07/08, pagamento con addebito automatico in banca il 21/08/08 di ¤ 509,48 (quando si è in ferie) sulla base di una lettura presunta.
Con il precedente fornitore ASPEM GAS ho pagato lo scorso anno ¤ 39,06. Ho chiesto il rimborso comprensivo di interessi ma non ho ricevuto niente, anzi mi hanno detto che verrà emessa una fattura di circa ¤ 40,00. Ho fatto la lettura del contatore che al fornitore risulta inferiore a quella di partenza. Non è forse più logico che qualcuno venga fisicamente a fare la lettura e mi venga prontamente accreditato quanto non dovuto con gli interessi?
Cosa mi consigliate di fare? Devo far scrivere da un legale?
Mi sembra inoltre strano che tutto sia avvenuto in un periodo di ferie in cui il controllo è impossibile, benchè il contratto fosse attivo da 7 mesi.
Difatti fosse successo in altro periodo non avrei autorizzato il pagamento della fattura, come poi ho respinto quello relativo alla fattura successiva di ¤362,84.
Cordiali saluti
Teresa, da Varese (VA)