Cara ADUC
ENEL: fornitura per le abitazioni
Domanda
22 maggio 2008
Cara ADUC,
perché sulla bolletta ENEL, alla voce "contatti utili", viene segnalato il N.V. 800900800 (per chiamate da telefono fisso), mentre viene segnalato il numero 199505055 (a pagamento) per chiamate da telefono cellulare? Ovvero, perché il N.V. 800900800 non deve essere raggiungibile anche da telefono cellulare come tutti gli altri Numeri Verdi delle altre società italiane di fornitura? Se un cittadino italiano non ha il telefono fisso (ma ha un telefono cellulare funzionante!) ed ha bisogno di parlare con un consulente ENEL (a parte la scortesia e la poca professionalità che, purtroppo, si incontrano in molte delle persone che rispondono), deve, per forza, andare a cercarsi una cabina telefonica o deve rassegnarsi a pagare la numerazione 199?
Grazie per l'attenzione dedicatami.
Giovanni, da Ardore (RC)
perché sulla bolletta ENEL, alla voce "contatti utili", viene segnalato il N.V. 800900800 (per chiamate da telefono fisso), mentre viene segnalato il numero 199505055 (a pagamento) per chiamate da telefono cellulare? Ovvero, perché il N.V. 800900800 non deve essere raggiungibile anche da telefono cellulare come tutti gli altri Numeri Verdi delle altre società italiane di fornitura? Se un cittadino italiano non ha il telefono fisso (ma ha un telefono cellulare funzionante!) ed ha bisogno di parlare con un consulente ENEL (a parte la scortesia e la poca professionalità che, purtroppo, si incontrano in molte delle persone che rispondono), deve, per forza, andare a cercarsi una cabina telefonica o deve rassegnarsi a pagare la numerazione 199?
Grazie per l'attenzione dedicatami.
Giovanni, da Ardore (RC)
Risposta ADUC
si tratta di un servizio non obbligatorio, dunque non si puo' imporre alla compagnia di porre un centralino gratis per i telefoni cellulari... nel caso li debba contattare per una loro inadempienza potra' mettere nelle voci di danno anche questa.
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