Enel fattura elevata

Enel circa due mesi fa mi ha inviato una fattura di circa 1200 euro, da prima ho richiesto che un tecnico venisse a fare dei controlli sul mio contatore, poi contemporaneamente la rateizzazione dell'importo. Non è mai venuto nessuno, io ho continuato a sollecitare ma mi dicevano che dovevo pagare e poi nel caso chiedere il rimborso. Dalla fattura il numero dei consumi è più alto rispetto a quello che il mio contatore mi segnala, ho provato a chiedere info al call center ma la risposta era sempre la stessa. Poi, circa 20 giorni fa, mi è arrivata ancora un altra fattura di circa 300 euro dove sotto mi indicavano che i miei pagamenti erano tutti in regola. e ora, tre giorni fa, mi hanno completamente staccato la corrente, mettendo i sigilli al mio contatore. Possono farlo? io come faccio ad avere chiarimenti del perchè pagare quest'importo cosi alto, mediamente ho sempre pagato circa 80 euro a fattura che non mi sembrano pochi. Siamo due persone in casa che per la maggior parte della giornata non ci sono nemmeno in casa. Vi prego aiutatemi, ora sono al buio e non so più cosa fare!!!!.
grazie
Ciro, da Napoli (NA)