Enel Energia

Buongiorno, il mio problema consiste nel non riuscire ad avere le fatture di Enel Energia relative al periodo maggio - dicembre 2008, benché queste siano state pagate con RID automatico. Come disposto da Enel Energia ho fatto richiesta scritta via fax e poi via e-mail non so più quante volte, ma purtroppo mi scontro con un muro di gomma dove ogni operatore dice una cosa diversa. Una volta inviano via fax l'elenco dei files in PDF che sul cartaceo sono impossibili da visualizzare, una volta mi mandano tre fatture su otto. Ho chiesto un numero per le lamentele e non esiste, bisogna inviare un fax scritto sempre al solito odioso numero. Il punto è che queste fatture essendo relative ad un esercizio commerciale servono per la contabilità e per gli studi di settore, tant'è che ho anche avvisato (sempre nelle famose richieste) che qualora la dichiarazione non fosse conforme o inviata in ritardo le sanzioni e gli interessi sarebbero stati addebitati a ENEL Energia, ma nulla è cambiato. Come posso fare per avere queste fatture? E possibile denunciali? Io non so più che fare.
Grazie
Alberto, da Trezzo Sull'adda (MI)