Cara ADUC
Enel energia
Domanda
13 marzo 2009
Buongiorno,
la ns. azienda dallo scorso mese di maggio 08 passa in regime di salvaguardia per la zona nord ovest dell'Italia da Enel distribuzione a Exergia spa.
A fine ottobre 08 l'azienda voltura il contratto di Exergia a un altra societa' che sceglie il libero mercato con la tariffa piu' opportuna in base alle offerte exergia.
Ieri arriva la fattura di Enel energia mercato libero per l'importo di euro 9.114,33 di cui euro 4.009,85 di deposito cauzionale.
Deduciamo che Exergia abbia passato vecchi dati a enel...
Come possiamo tutelarci??? Abbiamo urgenza di ricevere la nota di credito da enel ma soprattutto che blocchino future fatturazioni.
Non abbiamo firmato alcun contratto di enel energia mercato libero. Ho gia' scritto sia al referente Exergia sia all'email che a un numero di fax Enel fornitomi dal call center ma al momento non sanno dirmi niente di piu'. Un operatore del call center enel mi suggerisce di dare loro disdetta con suggello del contatore...ma non vorrei che venga bloccata l'erogazione dell'energia dato che anche se fattura exergia o un altro fornitore il contatore e' sempre il medesimo.
Vi ringraziamo per l'attenzione.
Laura, da Venaria Reale (TO)
la ns. azienda dallo scorso mese di maggio 08 passa in regime di salvaguardia per la zona nord ovest dell'Italia da Enel distribuzione a Exergia spa.
A fine ottobre 08 l'azienda voltura il contratto di Exergia a un altra societa' che sceglie il libero mercato con la tariffa piu' opportuna in base alle offerte exergia.
Ieri arriva la fattura di Enel energia mercato libero per l'importo di euro 9.114,33 di cui euro 4.009,85 di deposito cauzionale.
Deduciamo che Exergia abbia passato vecchi dati a enel...
Come possiamo tutelarci??? Abbiamo urgenza di ricevere la nota di credito da enel ma soprattutto che blocchino future fatturazioni.
Non abbiamo firmato alcun contratto di enel energia mercato libero. Ho gia' scritto sia al referente Exergia sia all'email che a un numero di fax Enel fornitomi dal call center ma al momento non sanno dirmi niente di piu'. Un operatore del call center enel mi suggerisce di dare loro disdetta con suggello del contatore...ma non vorrei che venga bloccata l'erogazione dell'energia dato che anche se fattura exergia o un altro fornitore il contatore e' sempre il medesimo.
Vi ringraziamo per l'attenzione.
Laura, da Venaria Reale (TO)
Risposta ADUC
la cosa che non ci e' molto chiara e ci mette in sospetto e' il fatto che abbiate "volturato il contratto di Exergia a un altra societa' che sceglie il libero mercato con la tariffa piu' opportuna in base alle offerte Exergia". Cio' ci fa sospettare che questa "altra societa'" abbia sottoscritto per voi (c'erano accordi in merito? Cosa dicono?) un contratto con Enel Energia. E' certo che dovrete fare degli accertamenti in merito per capire cosa sia successo e per verificare se le condizioni economiche applicate siano quelle "giuste". Ogni eventuale contestazione andra' rivolta, con raccomandata a/r, alla controparte "giusta", ovvero quella terza "societa'" che potrebbe aver operato a vostro nome o la stessa "Enel energia". Non sappiamo se con la prima vi fossero accordi scritti e quindi non possiamo entrare nel merito piu' di tanto.
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