Enel Energia ritardo nell'attivazione

Spett.le Aduc,
a Marzo 2008 ho fatto richiesta di voltura/subentro per un contratto commerciale a Enel Energia. A Maggio ho finalmente ricevuto, dopo aver effettuato numerose telefonate al call center, i documenti del contratto,che ho tempestivamente firmato e inviato via fax. A giugno non avendo ancora ricevuto notizie nè bollette ho ricontattato il call- center dove mi hanno assicurato che era tutto a posto e che il mio contratto era stato lavorato in data 21/05/2008.
Sabato scorso però sono venuta in negozio (che ho aperto da fine Maggio) e ho avuto la bella sorpresa di non avere corrente elettrica. Naturalmente ho cercato di mettermi in contatto con Enel Energia ma loro lavorano solo dal Lunedì al Venerdì. Ho allora contattato il servizio guasti Enel e mi hanno detto che loro avevano ricevuto ordine di distacco! Peccato che il contatore a Enel risultasse ancora intestato al vecchio locatario. Ho mandato una e-mail di reclamo a Enel Energia invitandoli a porre rimedio velocemente ma ancora sto aspettando una risposta. Al call-center mi hanno detto che la mia voltura risulta in attivazione e che a parte un sollecito non possono fare. Di responsabili neanche a parlarne!!! Non si sa quando mi ridaranno corrente e di provare a richiamarli tra qualche giorno. Peccato che io abbia una Erboristeria - Parafarmacia dove devo mantenere una temperatura adeguata per la merce (ma come faccio a far funzionare il condizionatore?) ed un frigo ormai sbrinato. Ma a loro questo non interessa. Ho preso allora contatto con Enel per richiedere un'attivazione d'urgenza con loro nel mercato tutelato,ora sto aspettando.
Posso chiedere i danni ad Enel Energia per ciò che ha fatto (interruzione di fornitura ad un esercizio commerciale) e per i guai che mi ha causato?
Distinti saluti.
Stefania, da Rapallo (GE)