Enel energia - rettifica fatturazione

Alla fine di gennaio 2009 ho ricevuto una fattura, relativa al mese di novembre 2008, di 1.362,80 euro per il consumo di gas chiaramente errata nel conguaglio dell'iva (ho un contratto spesa chiara con consumo concordato di 101 mc ed il conguaglio annuale è sempre a mio favore). Ho telefonato al servizio clienti il 2-4 e 10 febbraio dicendo che avrei bloccato il pagamento; ho inviato reclami scritti il 13/2,24/2,10/3 e 16/3 senza alcun risultato.
Oggi mi è pervenuto un sollecito di pagamento per quella fattura.
Ho inviato al fax indicato nel sollecito la notifica dei reclami scritti inviati in precedenza. Cosa devo comportarmi?
Saluti.
Goffredo, da Perugia (PG)