Cara ADUC
ENEL ENERGIA e pratiche commerciali scorrette
Domanda
16 gennaio 2009
Buongiorno, nel mio paese in questi giorni girano dei ragazzi porta a porta qualificandosi come Enel,proponendo 2 anni di sconti sulla bolletta.Molte persone convinte che si tratti di Enel distribuzione, RIPETO SI QUALIFICANO COME ENEL,dicono siccome l'azienda sta perdendo clienti allora si è deciso di bloccare per 2 anni il costo dell'energia praticando uno sconto del 20%, firmano dei contratti ma ignari del fatto che invece stanno cambiando gestore, cioè ENEL ENERGIA.Ora mi chiedo se tutto questo è regolare... secondo me no,danno informazioni false, al fine di farti firmare un contratto, molte persone da me conosciute hanno abboccato e son corsi subito ai ripari inviando a questa azienda una raccomandata per disdire il contratto, senza contare poi le telefonate fatte al numero verde 800900860, ogni operatore da informazioni diverse, molti invece addirittura ti chiude la chiamata. Tutto questo è legale o devono come penso io informare il cittadino su quello che stanno proponendo? Spero di essere stata chiara attendo una risposta grazie..
Tiziana, da Terralba (OR)
Tiziana, da Terralba (OR)
Risposta ADUC
la ringraziamo della segnalazione che pubblichiamo sul nostro sito tra le lettere di Cara Aduc. Ovviamente si tratta di pratiche non legali poiche' il garante stesso ha disposto che in fase di promozione e vendita i venditori del mercato libero (com'e' Enel Energia) debbano chiarire non solo per quale azienda lavorano, ma anche che promuovono contratti diversi da quelli del mercato vincolato e che quindi aderendo si cambia fornitore e condizioni. A parte esercitare il recesso con una raccomandata a/r da inviarsi entro 10 gg, in questi casi e' bene segnalare l'attivita' illecita allo stesso garante per l'energia ed il gas e la pratica commerciale scorretta al garante Antitrust. Questi i suoi link utili:
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