Cara ADUC
Enel energia (gas)
Domanda
16 ottobre 2008
Il motivo di questa mia lettera è il seguente:
Il giorno 19/09/2008 telefono al numero verde dell'ENEL ENERGIA (GAS) 800 900 860 in quanto venduta la casa dove abitavo (servita dalla stessa società) presi in affitto un alloggio per cui chiesi il subentro per un nuovo contratto. Dopo aver dato tutti i miei dati, la risposta fu che il terminale non dava esito positivo e di provare a ricontattarli qualche giorno più tardi, cosa che feci, per avere la medesima risposta.
Dopo numerose telefonate, fax di protesta, attese nel Punto Enel Energia di Biella, ancora Fax sia all'Enel che al Garante dell'Energia per conoscenza, dopo 24 giorni alla data di oggi, sono ancora senza Gas, e senza alcuna risposta da parte dell'Enel.
La mia domanda a questo punto e questa: E' mai possibile che un utente deve attendere tutto questo tempo perchè un incaricato dell'Enel venga a girare (e il caso di dirlo) la manopola deg Gas?
Posso richiedere un risarcimento danni per questo (a mio parere) disservizio?
Grazie per un'eventuale vs. risposta. Cordiali Saluti.
Andrea, da Vigliano Biellese (BI)
Il giorno 19/09/2008 telefono al numero verde dell'ENEL ENERGIA (GAS) 800 900 860 in quanto venduta la casa dove abitavo (servita dalla stessa società) presi in affitto un alloggio per cui chiesi il subentro per un nuovo contratto. Dopo aver dato tutti i miei dati, la risposta fu che il terminale non dava esito positivo e di provare a ricontattarli qualche giorno più tardi, cosa che feci, per avere la medesima risposta.
Dopo numerose telefonate, fax di protesta, attese nel Punto Enel Energia di Biella, ancora Fax sia all'Enel che al Garante dell'Energia per conoscenza, dopo 24 giorni alla data di oggi, sono ancora senza Gas, e senza alcuna risposta da parte dell'Enel.
La mia domanda a questo punto e questa: E' mai possibile che un utente deve attendere tutto questo tempo perchè un incaricato dell'Enel venga a girare (e il caso di dirlo) la manopola deg Gas?
Posso richiedere un risarcimento danni per questo (a mio parere) disservizio?
Grazie per un'eventuale vs. risposta. Cordiali Saluti.
Andrea, da Vigliano Biellese (BI)
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