ENEL Energia - fatturazione consumi

Gentili signori dell'ADUC,
ho cambiato da poco, sull'onda della sventolata certezza risparmista, il fornitore: da Enel ad Enel Energia. Dopo ben oltre tre mesi mi è arrivata la prima bolletta, subito in ritardo rispetto alla scadenza (e già come inizio non è male). Nel tentativo di capirci qualcosa dietro la sfilza di numeri e sigle (alla faccia della chiarezza, nel più tipico stile italiota), subito si è
palesato l'errore. Infatti alla sottoscrizione del contratto avevo richiesto la fascia unica giornaliera; invece nonostante già due mie precedenti comunicazioni, hanno applicato quella bioraria (ed anche questo indica un tragitto non agevole nel risolvere gli inconvenienti). Ma la cosa più sorprendente riguarda i kw che lievitano e, dalla lettura iniziale alla finale, quelli fatturati sono più del doppio. Ovvero, ho verificato di farmi spiegare meglio la cosa, attivando il numero verde, ma anche qui in fatto di chiarezza e logica non si scherza. Ho scoperto così che i kw consumati non sono quelli dati dalla differenza fra lettura finale e iniziale, ma da questa più le letture (F1, F2, F3). Per essere più chiari: lettura iniziale/ finale del sottoscritto =
a 286 kw; con l'aggiunta di quelli delle fasce F1, F2 ed F3 diventano ben 594 (Enel nelle precedenti bollette conteggiava solo il consumo effettivo della lettura). In fattura poi si fa riferimento per il dettaglio importi alla delibera 152/06; ma chi la conosce?????
E POI IL RISPARMIO DOVE VA A FINIRE ??????
Inoltre se potete farmi avere il vostro numero telefonico di Firenze in quanto su elenco, pagine bianche on line, google, sito,
non risulta e quello che ho disponibile da tempo adesso risponde un altro utente
In più mi occorrerebbe anche la vs posta elettronica.
Grazie per la considerazione
Silvio, da Calenzano (FI)