Enel Energia - Enel Servizi Elettrici

Cara Aduc,
siamo dei piccoli artigiani metalmeccanici e abbiamo aderito al passaggio da Enel Distribuzione a Enel Energia fin dall'inizio. Da allora, 2006, non abbiamo mai ricevuto una bolletta a conguaglio, solamente e sempre con lettura presunta e per importi quasi identici. Nonostante gli innumerevoli reclami, con RA, non abbiamo mai ricevuto riscontro alle richieste ma un'unica lettera dove ci veniva precisato che non era Enel Energia responsabile delle letture ma bensì "il nostro" distributore (come non sapessero chi è Enel Distribuzione).
Nel giugno 2007 Enel Distribuzione, ci ha finalmente cambiato il contatore dal tradizionale a quello elettronico, operazione che avrebbero dovuto effettuare già all'inizio della nostra attività nel 2004 ma rimandata per mancanza di contatori. In questa occasione avevamo sperato in un riepilogo e saldo in + o in -. Nulla è accaduto.
Nel marzo di questo anno abbiamo inoltrato richiesta di recesso da Enel Energia per tornare con Enel (ora) Servizi Elettrici e nell'occasione riduzione di potenza del contatore da 75 a 50, vari solleciti: nulla. Abbiamo segnalato dall'inizio che l'indirizzo indicato in fattura del sito di fornitura, diverso dal nostro indirizzo al quale viene recapitata, è sbagliato: nulla.
Tutte le comunicazioni e raccomandate sono state inviate in copia sia al Garante e ad alcune testate giornalistiche. Due venditori di Enel Energia, passati da noi per proporci il contratto che già abbiamo, appena ascoltate le nostre rimostranze, hanno immediatamente ricordato impegni urgentissimi consigliandoci di riscrivere perché la situazione è "paradossale". Dobbiamo rivolgerci ad un avvocato? Questa situazione crea problemi anche nella stesura degli Studi di Settore dove, come saprete, nel nostro settore l'energia è un coefficiente rilevante.
Grazie cordiali saluti
Franco, da Bovisio Masciago (MI)