Enel energia/deposito cauzionale

Vi scrivo nella speranza di definire il contenzioso in atto con la società enel energia, attraverso la vostra consulenza. Vi espongo sinteticamente il problema: nel settembre 2007, periodo in cui era in corso il passaggio ad altro istituto bancario (portabilità del conto) ho esercitato il legittimo diritto di recesso (da un "contratto etereo") dal mercato libero enel energia, specificando la mia volontà di tornare al mercato vincolato (enel elettricità) nei tempi e secondo le modalità prescritte dalla legge.
Nel frattempo però, ricevo la prima fattura da parte di enel energia, comprensiva della spropositata somma di euro settecento come deposito cauzionale???
Deposito non dovuto da chi, come me, ha predisposto la domiciliazione bancaria; Dal call center ricevo solo vaghe informazioni ma comunque rassicuranti perchè garantiscono, verbalmente, l'annullamento della fattura in questione e l'emissione di una nuova fattura, mai ricevuta, relativa al solo effettivo consumo.
Nonostante abbia tempestivamente comunicato la mia posizione, ad oggi la società enel energia intima azioni legali a mio carico per l'insoluto risultante dalla fattura imputata.
Come posso risolvere il problema?
cordiali saluti
Maria , da Brindisi (BR)