Enel Energia, contratto mai arrivato

Cara Aduc,
il 26 gennaio 2009 mia madre è stata contattata telefonicamente da Enel Energia e ha purtroppo sottoscritto il contratto non avendo capito che si trattasse di un nuovo contratto per la fornitura dell'energia elettrica. Abbiamo deciso perciò di avvalerci della facoltà di ripensamento che doveva essere esercitata entro 10 giorni dall'arrivo a casa del contratto cartaceo. Purtroppo il contratto non è mai arrivato. Il call center mi ha informato invece che è stato spedito il 6 febbraio, quindi praticamente non possiamo più avvalerci del ripensamento. La fornitura di energia col nuovo operatore sarà stabilita il primo aprile. Si può fare qualcosa per impedirgli ciò e ritornare ad Enel servizio elettrico senza dover ristipulare un nuovo contratto?
Angelo, da Napoli (NA)