Cara ADUC
Enel energia, bolletta errata
Domanda
8 dicembre 2008
cara aduc il mese di aprile 2008 ho fatto un contratto con la societa' enel energia dopo la pubblicita' vista in tv.
la quale vantava di offrire il prezzo bloccato per 2 anni al costo di 0,083 e/kwh
la prima bolletta che ho ricevuto ho trovato una discordanza cioe':
quota energiapura casa costo e/kwh 0.083
perdite energia (calcolata al 10.8%dei consumi di kwh) costo e/kwh 0.083
corrispettivi di sistema costo e/kwh 0.08247
alla fine facendo la somma dei costi e' superiore al fornitore precedente.
nella seconda bolletta mi sono accorta che la quantita' di kwh fatturati sono superiori rispetto a quelli consumati.
fattura n. xxxxxx del 05/11/08 nella quale c'e' scritto abbiamo calcolata questa bolletta di conguaglio tenendo conto delle letture:
al 30/06/2008 lettura contatore effettiva 14614 kwh
al 30/09/2008 lettura contatore effettiva 14908 kwh
il consumo e' di 294 kwh mentre loro mi hanno fatturato 844 kwh.
a questo punto ho controllato anche la bolletta precedente e mi sono accorta che mi hanno addebitato dei kwh molto di piu' rispetto al consumo effettivo.
preciso che abbiamo il contatore con la telelettura percio' il consumo e effettivo non presunto.
ho contatto il fornitore, per lamentarmi del costo superiore all'offerta ma alla fine mi ha risposto che il costo reale e' quello della fattura.
mentre per la discordanza dei kwh ho spedito una raccomandata e attendo ancora una risposta. cosa posso fare?
chiedo a voi se il prezzo imposto e' corretto rispetto all'offerta?
mentre per i kwh devo pagare la lettura effettiva del contatore o quelli addebitati?
in attesa di una vs. risposta porgo distinti saluti.
Assunta , da Nerviano (MI)
la quale vantava di offrire il prezzo bloccato per 2 anni al costo di 0,083 e/kwh
la prima bolletta che ho ricevuto ho trovato una discordanza cioe':
quota energiapura casa costo e/kwh 0.083
perdite energia (calcolata al 10.8%dei consumi di kwh) costo e/kwh 0.083
corrispettivi di sistema costo e/kwh 0.08247
alla fine facendo la somma dei costi e' superiore al fornitore precedente.
nella seconda bolletta mi sono accorta che la quantita' di kwh fatturati sono superiori rispetto a quelli consumati.
fattura n. xxxxxx del 05/11/08 nella quale c'e' scritto abbiamo calcolata questa bolletta di conguaglio tenendo conto delle letture:
al 30/06/2008 lettura contatore effettiva 14614 kwh
al 30/09/2008 lettura contatore effettiva 14908 kwh
il consumo e' di 294 kwh mentre loro mi hanno fatturato 844 kwh.
a questo punto ho controllato anche la bolletta precedente e mi sono accorta che mi hanno addebitato dei kwh molto di piu' rispetto al consumo effettivo.
preciso che abbiamo il contatore con la telelettura percio' il consumo e effettivo non presunto.
ho contatto il fornitore, per lamentarmi del costo superiore all'offerta ma alla fine mi ha risposto che il costo reale e' quello della fattura.
mentre per la discordanza dei kwh ho spedito una raccomandata e attendo ancora una risposta. cosa posso fare?
chiedo a voi se il prezzo imposto e' corretto rispetto all'offerta?
mentre per i kwh devo pagare la lettura effettiva del contatore o quelli addebitati?
in attesa di una vs. risposta porgo distinti saluti.
Assunta , da Nerviano (MI)
Risposta ADUC
non siamo in grado di valutare i calcoli che ci crede. Se i numeri riportati in contatore non tornano con quelli delle fatture e' il gestore che deve giustificare questa differenza. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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