Cara ADUC
Enel Energia e bolletta di conguaglio
Domanda
4 ottobre 2008
Gentile ADUC
gradirei il vostro parere relativamente al seguente fatto.
In seguito a mia richiesta, il 01/12/2007 sono passata al mercato libero dell'energia con EnelEnergia. Appena mi sono resa conto che si trattava solo di una enorme fregatura, ho proceduto alla disdetta in data 29/04/2008 mediante fax. Il passaggio da EnelEnergia a Enel è avvenuto in data 01/07/2008.
Nella bolletta di chiusura del contratto di EnelEnergia mi sono stati addebitati complessivamente (periodo 01/12/2007-30/06/2008) 2517 kwh in base a una lettura dichiarata "effettiva", che corrisponde a un consumo medio giornaliero di quasi 12 kwh, praticamente oltre il doppio del consumo medio degli anni precedenti. Poichè niente nelle mie abitudini è cambiato, ho contattato il call center di Enel e, in base alla loro lettura il mio consumo per lo stesso periodo risulta essere di 1343 kwh, quasi la metà. In base alle bollette precedenti risultano già pagati 1113 kwh, per cui dovrei pagarne solo 227 e non 1401!!!!
Ovviamente ho bloccato il pagamento della bolletta, ma vorrei sapere se secondo voi si configura il reato di truffa da parte di EnelEnergia e se quindi io posso procedere con un esposto nei loro confronti.
Vorrei tutelarmi inoltre da qualsiasi rivendicazione da parte loro e procedere al pagamento solo ed esclusivamente dei kwh consumati. Potete consigliarmi a questo riguardo?
Elisabetta, da Sinnai (CA)
gradirei il vostro parere relativamente al seguente fatto.
In seguito a mia richiesta, il 01/12/2007 sono passata al mercato libero dell'energia con EnelEnergia. Appena mi sono resa conto che si trattava solo di una enorme fregatura, ho proceduto alla disdetta in data 29/04/2008 mediante fax. Il passaggio da EnelEnergia a Enel è avvenuto in data 01/07/2008.
Nella bolletta di chiusura del contratto di EnelEnergia mi sono stati addebitati complessivamente (periodo 01/12/2007-30/06/2008) 2517 kwh in base a una lettura dichiarata "effettiva", che corrisponde a un consumo medio giornaliero di quasi 12 kwh, praticamente oltre il doppio del consumo medio degli anni precedenti. Poichè niente nelle mie abitudini è cambiato, ho contattato il call center di Enel e, in base alla loro lettura il mio consumo per lo stesso periodo risulta essere di 1343 kwh, quasi la metà. In base alle bollette precedenti risultano già pagati 1113 kwh, per cui dovrei pagarne solo 227 e non 1401!!!!
Ovviamente ho bloccato il pagamento della bolletta, ma vorrei sapere se secondo voi si configura il reato di truffa da parte di EnelEnergia e se quindi io posso procedere con un esposto nei loro confronti.
Vorrei tutelarmi inoltre da qualsiasi rivendicazione da parte loro e procedere al pagamento solo ed esclusivamente dei kwh consumati. Potete consigliarmi a questo riguardo?
Elisabetta, da Sinnai (CA)
Risposta ADUC
una denuncia penale gliela sconsigliamo vivamente, visto che il punto e' semmai contrattuale (quindi da contestare in sede civile) e che oltre tutto potrebbe facilmente trattarsi di un errore. Detto questo, non comprendiamo bene su quale base sia stato fatto il calcolo dei 1343 kw, e cosa intenda con "risultano gia' pagati" 1113 kwh. Sul primo punto, se lei ha modo di contestare il consumo come eccessivo rispetto ad uno stesso periodo precedente (e se quindi il calcolo si riferiva a tale periodo) allora puo' certo provare a contestare chiedendo una verifica al contatore e la ricostruzione dei consumi. Sul secondo punto, se nei mesi passati Enel Energia le aveva addebitato dei consumi presunti NON considerati sulla bolletta di conguaglio ( e se quindi i 1113 kwh pagati si riferiscono a questo) potra' contestare anche questo chiedendo, oltre che la ricostruzione, l'accredito dei consumi presunti gia' pagati. Tutto cio' con messa in mora, preparandosi poi (qualora non ricevesse risposta o la stessa fosse negativa ed insufficiente) a tentare una conciliazione presso il giudice di pace o la locale camera di commercio. Tenga come riferimento, nella contestazione e nella valutazione di quanto sopra, il contratto firmato a suo tempo. Queste le istruzioni per la messa in mora:
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