Enel e Enelenergia

Buonasera,
alcuni mesi fa ho fatto richiesta, (inviando tutta la documentazione) di passare ad Enelenergia con il costo del consumo elettrico bloccato.
Ho ricevuto una comunicazione scritta dove mi si confermava la richiesta che dal 01/04/08 partiva il mio nuovo contratto, addirittura mi hanno informato del mio nuovo numero di codice cliente.
Ho chiamato diverse volte il call center e mi hanno confermato l'avvenuto passaggio.
La scorsa settimana ricevo la bolletta da pagare ed era ancora Enel. Ho chiamato diverse volte, scritto mail e mandato fax, ho avuto una risposta a mezzo mail dove si scusavano del mancato passaggio e provvedevano immediatamente a rimediare alla mancanza.
Non avendo piu' ricevuto notizie ho chiamato di nuovo il call center e mi hanno detto che la mia pratica e' bloccata senza dirmi il motivo. E' impossibile parlare con un funzionario, i call center sono delle prese per i fondelli, a che e a chi servono?
Sono veramente stanca di queste liberalizzazioni fasulle, ho avuto modo di constatare che anche il passaggio da Telecom a Infostrada non e' avvenuto e ancora oggi non conosco il motivo, e, dopo essere stata per due mesi senza linea telefonica, ho capitolato e sono tornata con la Telecom.
Ne ho le palle piene di questo paese, delle liberalizzazioni finte, sono stanca di call center con musichette ed imbecilli, sono stanca di uno stato assente e vessatorio, sono stanca di pagare tasse e gabelle, fanno bene i furbi che riescono a non pagare le tasse, questo e' il paese che difende i delinquenti e massacra le persone per bene.
Potete fare qualcosa per risolvere il mio problema, o meglio, farmi avere quello che e' un mia scelta e ho il diritto di avare?
Grazie anticipate e cordiali saluti
Maria Antonietta, da Como (CO)