Cara ADUC
Enel: distacco gas
Domanda
7 febbraio 2009
Salve, il mio quesito è questo,
Da ottobre 2007 ad agosto 2008 non ho ricevuto le bollette gas, solo ad agosto 2008 ho ricevuto comunicazione dal' enel che avrebbero mandato le bollette arretrate graduatamente, a agosto 2008 finalmente la prima bolletta periodo ott 07/feb 08, 478 ¤, fino a qui nessun problema, a ottobre la seconda, periodo apr 08/ago 08, ¤ 1374,22, vista la mia impossibilità a far fronte ad una spesa così ho chiesto la dilazione e mi sarebbe stata concessa solamente in 2 rate, al che io ho rifiutato, visto che il mio stipendio è di 950 ¤ al mese e avrei anche altre spese, io ho proposto di fare un'aggiunta di 250 ¤ sulle bollette successive, ma mi è stata rifiutata la richiesta.
Ora mi hanno staccato il gas anche se io ho effettuato un pagamento come acconto di ¤ 500, ho chiamato e mi hanno risposto che non ero autorizzato e che non terranno conto di quel versamento per il riallaccio.
Per avere il riallaccio devo pagare in unica soluzione sia quella che la nuova bolletta di 900 ¤.
E' lecito staccare il gas in questi casi? tenendo presente che in questo momento ho mio padre ammalato in casa e 3 bimbi di anni 9, 6 e 2?
E' normale che questi signori non scendano mai a compromessi e accettare i pagamenti in modo più elastico, dato che non è colpa mia se le bollette non sono state spedite per quasi 1 anno intero? Grazie mille.
Antonino, da Borgosesia (VC)
Da ottobre 2007 ad agosto 2008 non ho ricevuto le bollette gas, solo ad agosto 2008 ho ricevuto comunicazione dal' enel che avrebbero mandato le bollette arretrate graduatamente, a agosto 2008 finalmente la prima bolletta periodo ott 07/feb 08, 478 ¤, fino a qui nessun problema, a ottobre la seconda, periodo apr 08/ago 08, ¤ 1374,22, vista la mia impossibilità a far fronte ad una spesa così ho chiesto la dilazione e mi sarebbe stata concessa solamente in 2 rate, al che io ho rifiutato, visto che il mio stipendio è di 950 ¤ al mese e avrei anche altre spese, io ho proposto di fare un'aggiunta di 250 ¤ sulle bollette successive, ma mi è stata rifiutata la richiesta.
Ora mi hanno staccato il gas anche se io ho effettuato un pagamento come acconto di ¤ 500, ho chiamato e mi hanno risposto che non ero autorizzato e che non terranno conto di quel versamento per il riallaccio.
Per avere il riallaccio devo pagare in unica soluzione sia quella che la nuova bolletta di 900 ¤.
E' lecito staccare il gas in questi casi? tenendo presente che in questo momento ho mio padre ammalato in casa e 3 bimbi di anni 9, 6 e 2?
E' normale che questi signori non scendano mai a compromessi e accettare i pagamenti in modo più elastico, dato che non è colpa mia se le bollette non sono state spedite per quasi 1 anno intero? Grazie mille.
Antonino, da Borgosesia (VC)
Risposta ADUC
la sua fonte di informazioni, sia per quanto riguarda la possibilita' di chiedere la rateazione -e il numero delle rate massime- sia per quanto riguarda i casi e le modalita' di distacco della fornitura (normalmente e' previsto l'invio di una raccomandata a/r di preavviso), e' il contratto sottoscritto.
Comprendiamo il suo disappunto, ma in realta' e' difficile ottenere rateazioni diverse da quelle previste dal contratto, e semmai la questione (rilevando il caso particolare) andrebbe portata davanti ad un giudice, inizialmente in conciliazione, con tempi che si allungano creando ulteriore danno e disagio. Il consiglio sarebbe pagare per far si' che il gas venga riattivato, come prima cosa, per poi magari impostare una richiesta danni basata proprio sul fatto che la richiesta di rateazione era relativa ad una bolletta di importo alto per responsabilita' loro e non sua. Cio' con invio di messa in mora tentando poi una conciliazione dal giudice di pace o presso la locale camera di commercio:
clicca qui
Comprendiamo il suo disappunto, ma in realta' e' difficile ottenere rateazioni diverse da quelle previste dal contratto, e semmai la questione (rilevando il caso particolare) andrebbe portata davanti ad un giudice, inizialmente in conciliazione, con tempi che si allungano creando ulteriore danno e disagio. Il consiglio sarebbe pagare per far si' che il gas venga riattivato, come prima cosa, per poi magari impostare una richiesta danni basata proprio sul fatto che la richiesta di rateazione era relativa ad una bolletta di importo alto per responsabilita' loro e non sua. Cio' con invio di messa in mora tentando poi una conciliazione dal giudice di pace o presso la locale camera di commercio:
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