Cara ADUC
Enel, distacco della corrente
Domanda
10 aprile 2009
mi chiamo leonarda, e desidero ricevere un consiglio su una vicenda che mi è capitata:
in data 15/12/08 l'enel effettua il distacco della corrente in quanto non aveva ricevuto il pagamento della bolletta sc.03/11/08 che io invece pagai in data 05/11/08 solo due giorni dopo.
In verità l' 01/12/08 ricevetti una raccomandata con la quale l'enel mi segnalava questo "non pagamento", ma io fui presa da alcuni avvenimenti familiari e non risposi tempestivamente alla loro raccomandata (dovevo fare un fax della bolletta pagata). Solo dopo il distacco comunicai tramite fax la data di pagamento della bolletta e francamente mi sarei aspettata delle scuse per i disagi createmi. Ma le cose non sono andate così. In conclusione la mia domanda è questa:
"può l'enel addebitarmi le spese di distacco e riallaccio della corrente che ammontano a ¤ 70,00 circa?". Io, per questo addebito, a mio parere non dovuto, ho presentato reclamo in data 20/03/09 e proprio oggi un loro operatore mi ha detto che è giusto che io paghi solo perchè non ho risposto in tempo alla raccomandata. Come mi posso difendere?
P.S.: dopo il riallaccio della corrente mi hanno telefonato per comunicarmelo. Perchè non mi hanno telefonato anche per il distacco?
Leonarda, da Carini (PA)
in data 15/12/08 l'enel effettua il distacco della corrente in quanto non aveva ricevuto il pagamento della bolletta sc.03/11/08 che io invece pagai in data 05/11/08 solo due giorni dopo.
In verità l' 01/12/08 ricevetti una raccomandata con la quale l'enel mi segnalava questo "non pagamento", ma io fui presa da alcuni avvenimenti familiari e non risposi tempestivamente alla loro raccomandata (dovevo fare un fax della bolletta pagata). Solo dopo il distacco comunicai tramite fax la data di pagamento della bolletta e francamente mi sarei aspettata delle scuse per i disagi createmi. Ma le cose non sono andate così. In conclusione la mia domanda è questa:
"può l'enel addebitarmi le spese di distacco e riallaccio della corrente che ammontano a ¤ 70,00 circa?". Io, per questo addebito, a mio parere non dovuto, ho presentato reclamo in data 20/03/09 e proprio oggi un loro operatore mi ha detto che è giusto che io paghi solo perchè non ho risposto in tempo alla raccomandata. Come mi posso difendere?
P.S.: dopo il riallaccio della corrente mi hanno telefonato per comunicarmelo. Perchè non mi hanno telefonato anche per il distacco?
Leonarda, da Carini (PA)
Risposta ADUC
crediamo che lei abbia ragione, perche' il disguido dell'Enel e' stato causato da loro e non da lei. Quantizzi al centesimo anche il fastidio e i danni che le hanno arrecato e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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