Enel depotenziamento

la mia banca cambiando da sanpaolo in carige non ha piu' effettuato il pagamento delle rid enel, a dicembre la bolletta non venne pagata ed in febbraio mi giunse dall'enel raccomandata per il pagamento, ho iniziato una trafila con la banca per capire se il pagamento fosse stato effettuato ma la stessa non capiva se le rid si pagassero o meno. in data 3 marzo pago comunque la bolletta e spedisco fax ad enel che nel frattempo mi depotenzia l'utenza. ad oggi la stessa non ha provveduto a ripotenziare creandomi seri problemi con la terapia inalatoria del mio bimbo di 4 anni, che non puo' assumere poiche' la corrente salta. tutti i giorni contatto il call center enel, ma continuo a non avere energia. come posso fare per tornare alla normalita'. nel mese di febbraio ho provveduto a cambiare gestore, che sia anche questo?
grazie.
Giancarlo, da Rovellasca (CO)