Enel - conguaglio quinquennale

L'Enel energia mi ha inviato una bolletta di conguaglio consumi riferita al periodo 2004/2009. Inutile il tentativo di chiedere come abbiano collocato i maggiori consumi in fasce superiori alla prima ed il motivo per cui per ben 5 anni hanno continuato a fatturare consumi provvisori. Inutile il tentativo di avere la rateizzazione della bolletta. Inutile il tentativo di far intervenire il Garante per l'Energia e quello della Concorrenza. Se non pago entro dieci giorni mi slacciano dalla rete e mi addebitano sia lo stacco che il necessario riattacco.
E' normale? Che posso fare? Tra l'altro: per quanto minacciato ho dovuto pagare.
Grazie
Giuseppe, da Teramo (TE)