Enel conguaglio altissimo

Salve, mi chiamo Giulia sono una ristoratrice di Viareggio e ho 28 anni.
Il mio problema è questo: a maggio 2007 ho stipulato un contratto con Enel energia pulita, che come ho scoperto non è affatto Enel servizio elettrico ma bensi' tutt'altra compagnia. Già questo è molto ambiguo perché chiamare due societa' diverse (ma che hanno stessa sede sociale) con lo stesso nome fa cadere in confusione perché sinceramente quando a maggio 2007 il rappresentante pensavo si trattasse di una stipula di un cambio di piano di abbonamento e non di un contratto con un'altra società. A ottobre 2007 sono venuti a mettermi il contatore nuovo. A dicembre 2007 due tecnici Enel (quale?) sono venuti in due giorni diversi a leggere il contatore ma trovando quello nuovo sono andati via subito dicendomi che la lettura l'avrebbero fatta dalla centrale. A febbraio 2008 è arrivata la bolletta di conguaglio di fine contratto di ben 10.000 euro. la cifra è spropositata non abbiamo questi consumi normalmente. Per farsi rateizzare la bolletta devi parlare con ufficio amministrativo prima della scadenza. 3 giorni prima della scadenza non siamo riusciti a parlare con ufficio dopo 40 52 56 49 52 minuti di attesa ogni giorno. Nessuno rispondeva, presi dal panico ci siamo fatti dare una mano da un amico che lavora all'Enel il quale ha rimandato la bolletta alla sede a Lucca per un controllo. Giorni fa è tornata la bolletta, 7.300 euro. A me sembra ancora troppo. Quello che chiedo è posso avere di diritto le foto della lettura per vedere se effettivamente la lettura è corretta? Come devo muovermi adesso? Cosa posso richiedere di diritto per avere più sicurezze?
grazie mille
Giulia, da Viareggio (LU)