ENEL ci riprova con l'invio di bollette pazze

Vi scrivo per denunciare l'ennesimo tentativo di Enel di emettere bollette pazze, a fronte di pagamenti regolari, senza avvisare precedentemente per consumo anomalo, ponendo di fatto il cittadino - avendo scelto l'addebito bancario per propria comodità - di fronte al fatto compiuto (roba da infarto).
Premetto che recentemente interessato all'offerta di EDISON ENERGIA, provvedevo ad autorizzare il cambio gestore, al quale chiedevo di sostituire il contatore analogico con quello digitale, e di comunicare la vecchia lettura ad ENEL per la chiusura del contratto. Fin qui tutto regolare, eseguito da EDISON in tempi rapidi, verso la fine del mese di dicembre 2008, al che, convinto di ricevere una normale bolletta di fine contratto, dormo tranquillo. Il 29 gennaio 2009, facendo un normale controllo del mio conto corrente, scopro l'amara sorpresa, in veste di prelievo di svariate migliaia di euro da parte di ENEL, al che contattando il call center nessuno sa fornire una logica spiegazione, sostenendo anzi che potevo optare per il pagamento rateale a fronte di un presunto conguaglio da marzo 2008 per circa 40.000 Kw. Premetto che la fornitura è monofase per la potenza di 3,3 Kw, che il mio consumo medio mensile e di circa 100 Kw,e che ad ottobre 2008 tutti i miei pagamenti risultavano regolari.
A questo punto mi chiedo, da quale pazzo operatore sia partita una simile enormità (forse hanno confuso la mia utenza con quella delle Acciaierie Valbruna), e come mai della fattura di cui si parla non esista più traccia ne telematica che reale - non posso più visualizzare neppure le precedenti fatture-.Domando inoltre se i passi da me praticati siano sufficienti ( ho provveduto a bloccare il pagamento Enel, inoltrando relativa denuncia sia via fax che cartacea - raccomandata - all'ufficio reclami chiedendo anche i danni morali per lo spavento preso e la mattinata di lavoro persa, ed informando della cosa anche un avvocato della difesa consumatori dei provvedimenti da prendere.
Andrea