Enel - cessazione fornitura

Salve... ho un problema con il servizio di fornitura elettrica Enel... mi era rimasta in sospeso una bolletta Enel, quella di dicembre 2008, per assurdo ho pagato quella dopo, di gennaio ma visto che mi era addebitato una tariffa da non residente il servizio commerciale mi aveva detto che avrebbero controllato, verificato e poi fatto sapere per la fattura di dicembre... ma io non ho ricevuta nessuna risposta da parte loro... cmq dopo che mi hanno ridotto l'energia elettrica parzialmente ho pagato ugualmente e rinviando di nuovo il fax con dimostrato pagamento e dati anagrafici che dimostravano la mia residenza (pagamento effettuato tramite ricevitoria). A questo punto pur non essendo piu' in nessuna maniera debitrice di Enel anzi in attesa di ricalcolo di tute le bollette pagate in eccesso per tariffa errata mi hanno finalmente dato una bella risposta mi hanno cessato il contratto senza preavviso e senza nessuna motivazione. Ma e' giusto secondo voi che ora dopo aver pagato, dimostrato sono senza luce, in teoria mi devono dare i soldi indietro, danni materiali tutta la roba nel frigo buttata alla spazzatura, senza riscaldamento, e in piu' per avere di nuovo la fornitura mi dicono che devo sottoscrivere un nuovo contratto ex-nuovo, devo attendere 5 giorni e ripagare l'allaccio... cosa devo fare???? quale sono i miei diritti??? come devo fare per i danni???
Oana, da Buggiano (PT)