Enel, cambio contratto

Buonasera ho gia' scritto due giorni fa ma non sono stato esauriente sul problema quindi cerco di far nuova luce.
Una bolletta di energia elettrica con scadenza agosto 2007 non mi viene recapitata o si smarrisce, essendo questa un utenza estiva non mi accorgo del problema se non due mesi dopo quando c'e' una riduzione di potenza del contatore peraltro senza nessun avviso.
Bene recupero la bolletta e ne effettuo il pagamento, il problema e' che sono titolare di un vecchio contratto che prevede potenza di 0,5kw non piu' esistente, Enel provvede al ripristino dell'energia aumentandomi il contatore alla nuova potenza di 1,5kw tutto questo senza che abbia ricevuto ne' firmato il nuovo contratto.
Sulla bolletta attuale mi vedo addebitate le spese di ripristino utenza ma con mia sorpresa anche "le spese per cambio potenza e nuovo contratto", in sostanza dovrei pagare importi come se avessi richiesto un nuovo allaccio. Tutto questo mi sembra ingiusto in quanto Enel penso mi debba addebitare solo le spese di ripristino vecchia potenza e non la modifica arbitraria del contratto.
Come devo comportarmi? Ho gia' chiesto spiegazioni al numero verde ma niente......
Grazie
Nicola, da Grottaglie (TA)