Enel cambio contratto non autorizzato

SALVE, circa due mesi fa ho chiamato l'ENEL per chiedere SOLTANTO informazioni riguardo la tariffa bioraria. La bolletta successiva mi e' stata recapitata con il conteggio della tariffa bioraria da me NON richiesta. Ho chiamato il call center ed una operatrice mi ha risposto di non pagare la bolletta ma di aspettare quella successiva con la variazione del conteggio. Ritenendo la risposta alquanto dubbia, ho richiamato l'ENEL facendomi passare l'Ufficio Amministrativo che mi ha comunicato di pagare ugualmente la bolletta e che mi avrebbero regolarizzato il tutto nella prossima fattura. Intanto, dato il ritardo del pagamento della bolletta in questione, mi riducevano la potenza del contatore. Alla successiva bolletta, notavo che mi erano stati addebitati Euro 60,00 per la riduzione e la successiva riabilitazione della fornitura. Come posso richiedere il risarcimento del danno procuratomi da ENEL per una loro mancanza? Grazie.
Riccardo, da Rocca Canavese (TO)