Enel bollette a ripetizione

Non si capisce più niente (se mai si era riusciti a capire qualche cosa) delle bollette ENEL. Altro che risparmio. Le mie bollette aumentano in continuazione e guarda caso da quando è stato istallato il contatore elettronico sono ancora più pesanti. Le letture non vengono effettuate e tutto viene addebitato a stima. L'ENEL interpellata telefonicamente mi ha risposto "MA LEI PERCHE' NON HA INVIATO LA LETTURA REALE??" come se io avessi dovuto sapere che loro per problemi tecnici non potevano fare letture (ormai da 6 mesi almeno) e fossi tenuta dopo tutto quello che paghiamo a dare io la lettura del contatore. Ma l'Autorità che cosa vigila?? E' possibile che solo noi consumatori dobbiamo fare le spese di tutto??
Oltretutto le ultime due bollette mi sono arrivate a distanza di un solo mese l'una dall'altra - scadenza 16 marzo ¤ 178,00 scadenza 16 aprile ¤ 202,00 - e siamo solo due persone di cui una molto anziana. Ma cosa posso fare per controllare se veramente ho questi consumi??
Grazie per una risposta
Anna Maria Giovanna, da Aversa (CA)