Cara ADUC
Enel, bollette gonfiate a Fisciano (SA)
Domanda
26 maggio 2009
Cara ADUC,
scrivo in quanto mi è stata recapitata una bolletta Enel relativa al bimestre Gennaio-Febbraio 2009 con consumi al dì sopra del consueto.
Ho contattato il call center Enel che mi ha segnalato che i consumi erano previsti e non effettivi in quanto la lettura telematica dal contatore era difettosa.
Oggi 23 Maggio 2009 è comparso un articolo sul "Il Mattino" dove altri cittadini del mio comune hanno segnalato al Sindaco queste bollette "gonfiate".
Cosa possiamo fare ? Possiamo sperare che annullino queste bollette e che emettano nuove con consumi reali ? Messa in mora della società ?
Ettore, da Fisciano (SA)
scrivo in quanto mi è stata recapitata una bolletta Enel relativa al bimestre Gennaio-Febbraio 2009 con consumi al dì sopra del consueto.
Ho contattato il call center Enel che mi ha segnalato che i consumi erano previsti e non effettivi in quanto la lettura telematica dal contatore era difettosa.
Oggi 23 Maggio 2009 è comparso un articolo sul "Il Mattino" dove altri cittadini del mio comune hanno segnalato al Sindaco queste bollette "gonfiate".
Cosa possiamo fare ? Possiamo sperare che annullino queste bollette e che emettano nuove con consumi reali ? Messa in mora della società ?
Ettore, da Fisciano (SA)
Risposta ADUC
a meno che non sia contrattualmente previsto, il gestore non ha l'obbligo della lettura effettiva. Sta a lei fare l'autolettura ove non provvedesse il gestore, altrimenti dovra' pagare il consumo previsto. Ovviamente puo' contestare il fatto che non era stata avvertita della cessazione della lettura a distanza e chiedere un adeguamento attraverso messa in mora:
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