Enel bollette esagerate e consumo inesistente

Cara Aduc come i miei condomini del palazzo anche io ho cambiato gestore enel solo che sono l'unica che arrivano bollette esagerate. Mi sono arrivate 2 bollette in 3 giorni di cui 1 in ritardo di 3 mesi con somme: euro 247.45 e euro 246.99 e c'è scritto su tutte e 2 che io avrei consumato 2202kwh in 6 mesi. Da premettere che lavoro e sto fuori casa tutta la giornata. Ho chiamato il num. verde e mi hanno detto di mandare un fax dicendo loro che chiedevo un ricalcolo del consumo. Ad oggi non ho avuto ancora nessuna risposta. Solo una lettera che mi dice che se tra 5 giorni non pago le bollette (soldi che non dispongo) mi taglieranno la corrente. Ora chiedo cosa posso fare? Vi ringrazio già da ora per la risposta.
Teresa, da Pontecagnano (SA)