Cara ADUC
Enel bolletta onerosa
Domanda
21 aprile 2009
L'ultima settimana di Marzo ho ricevuto la bolletta Enel relativa al bimestre Febbraio/Marzo 2009, e purtroppo per me, dopo l'apertura ho visto che l'importo era pari a ¤ 3.411,70, da pagarsi entro il 20.04.2009. Il suddetto importo è relativo ad un periodo di 6 mesi, più precisamente periodo che decorre dal 16.09.2008 al 01.03.2009, date in cui l'Enel ha effettivamente effettuato le letture. Dalle letture, riportate correttamente nella bolletta, si evince che il consumo addebitatomi per quel periodo e pari a Kwh 12.808, portando il mio consumo da 3kw a 76kw giorno. Le mie bollette oscillavamo prima tra i ¤30,00 e i ¤70,00, e non avuto variazioni nelle abitudini domestiche. Addirittura nella bolletta del bimestre ottobre/novembre ho ricevuto un rimborso di circa + ¤ 500,00 per il conguaglio/verifica dal 02/10/02 al 08/11/08.
La mia famiglia è composta da me, mia moglie e un bimbo di 2 anni, premetto che fino al 2007 le mie bollette si aggiravano intorno ai ¤ 30,00 euro, considerato che io e mia moglie stiamo fuori da casa tutto il giorno per il lavoro, e solo dopo la nascita di mio figlio si è passati a bollette dell'ordine di ¤70,00 euro. Non possiedo scaldabagno elettrico, non utilizziamo le pompe di calore per scaldarci, poiché abbiamo un impianto centralizzato a gas, ed ho eseguito le verifiche di dispersioni e furti.
Il consumo addebitatomi è praticamente impossibile, visto che per raggiungere tale consumo, avrei dovuto usufruire della potenza kwh massima a mia disposizione ogni ora del giorno per 167 gg., cioè avrei dovuto tenere acceso fissi e contemporaneamente tutti gli elettrodomestici e/o le luci di casa, anche la notte.
Ho contattato l'Enel al numero verde, parlando con tre consulenti diversi, ma non ho avuto risposte diverse da ogni consulente e nessuna spiegazione valida al mio problema.
Mi sono recato al Punto Enel più vicino, ed il consulente alla vista della bolletta ha esordito prima che la bolletta era sbagliata, ma poi controllando nel computer lo storico dei miei pagamenti, ha ipotizzato che tale cifra, era forse un conguaglio, a causa della mancanza delle letture effettive o di probabili errori effettuati dalla ditta appaltatrice che esegue le letture.
Mi ha sospeso (spero) il pagamento della bolletta, proponendomi la rateizzazione dell'importo da pagare e la verifica del contattore, naturalmente a mie spese al costo di ¤50,00+IVA, nel caso in cui questo non funzioni correttamente.
Io purtroppo non ho mai verificato le letture, ma ipotizzando che il consumo ci sia stato, è regolare che l'Enel richieda un pagamento così oneroso? oltre tutto addebitandomi tutti i kwh al costo attuale "rincarato", anzichè al costo vecchio dei vari anni? Che rateizzazione posso richiedere?
Sono ancora in attesa della verifica del contatore....
Vi ringrazio anticipatamente
Pierpaolo, da Assemini (CA)
La mia famiglia è composta da me, mia moglie e un bimbo di 2 anni, premetto che fino al 2007 le mie bollette si aggiravano intorno ai ¤ 30,00 euro, considerato che io e mia moglie stiamo fuori da casa tutto il giorno per il lavoro, e solo dopo la nascita di mio figlio si è passati a bollette dell'ordine di ¤70,00 euro. Non possiedo scaldabagno elettrico, non utilizziamo le pompe di calore per scaldarci, poiché abbiamo un impianto centralizzato a gas, ed ho eseguito le verifiche di dispersioni e furti.
Il consumo addebitatomi è praticamente impossibile, visto che per raggiungere tale consumo, avrei dovuto usufruire della potenza kwh massima a mia disposizione ogni ora del giorno per 167 gg., cioè avrei dovuto tenere acceso fissi e contemporaneamente tutti gli elettrodomestici e/o le luci di casa, anche la notte.
Ho contattato l'Enel al numero verde, parlando con tre consulenti diversi, ma non ho avuto risposte diverse da ogni consulente e nessuna spiegazione valida al mio problema.
Mi sono recato al Punto Enel più vicino, ed il consulente alla vista della bolletta ha esordito prima che la bolletta era sbagliata, ma poi controllando nel computer lo storico dei miei pagamenti, ha ipotizzato che tale cifra, era forse un conguaglio, a causa della mancanza delle letture effettive o di probabili errori effettuati dalla ditta appaltatrice che esegue le letture.
Mi ha sospeso (spero) il pagamento della bolletta, proponendomi la rateizzazione dell'importo da pagare e la verifica del contattore, naturalmente a mie spese al costo di ¤50,00+IVA, nel caso in cui questo non funzioni correttamente.
Io purtroppo non ho mai verificato le letture, ma ipotizzando che il consumo ci sia stato, è regolare che l'Enel richieda un pagamento così oneroso? oltre tutto addebitandomi tutti i kwh al costo attuale "rincarato", anzichè al costo vecchio dei vari anni? Che rateizzazione posso richiedere?
Sono ancora in attesa della verifica del contatore....
Vi ringrazio anticipatamente
Pierpaolo, da Assemini (CA)
Risposta ADUC
puo' chiedere la rateazione che avrebbe avuto se le fatture fossero arrivate regolarmente. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
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