Enel bolletta non residenti

Ho aperto il contratto con l'ENEL il giorno 08 luglio 2008 inviando tutti i documenti richiesti dall società. Pago le bollette regolarmente (con RID su conto corrente) ma a dicembre mi è successa una cosa "strana".
L'ENEL mi ha inviato una raccomandata R/R in cui mi intimava di inviare loro un documento che attestasse la mia residenza nel luogo in cui mi forniscono energia elettrica, pena il conguaglio delle bollette precedenti in cui sarebbe applicata la maggiorazione per i non residenti (le bollette fino a quel momento ricevute avevano tariffe per residenti). Ho inviato tramite raccomandata R/R il documento (stato di famiglia) in cui si attesta che vivo li e che li ho la residenza; per tutta risposta la bolletta arrivatami ieri ha il conguaglio minacciato (tariffe non residenti). Ho chiamato l'ENEL dove mi hanno detto che non hanno mai ricevuto nulla.
Io ho la ricevuta della raccomandata inviata. Posso fare qualcosa oltre a inviare nuovamente i miei dati (questa volta per FAX come convenuto telefonicamente con l'ENEL)?
grazie per la collaborazione
Matteo, da Montemaggiore Al Metauro (PU)