Enel, bolletta gonfiata e suo duplicato

Cara Aduc,
nel giugno 2008 mi è arrivata una bolletta del gas Enel Energia di 717,00 euro. Vista la cifra ho telefonato al numero verde e ho protestato in quanto i m3 calcolati erano molti di più di quelli consumati. Mi hanno risposto che si trattava di una bolletta pazza, di bloccare il pagamento bancario e loro avrebbero rifatto i calcoli. Ora ad un anno di distanza mi hanno mandato il duplicato della stessa bolletta intimandomi di pagarla entro 5 giorni dal ricevimento della stessa. I consumi addebitatemi da questa agenzia sono sempre più alti di quelli effettivamente consumati e se telefono per comunicare la lettura effettiva non l'accettano perchè è inferiore al loro parametro di riferimento. Anche nella bolletta inviatami il 25/05/2009 di 236,27 con scadenza di pagamento al 15/06/2009 mi addebitano un consumo di 271 m3 e scrivono lettura precedente al 31/01/2009 m3 13277, lettura attuale al 31/03/2009 m3 13548 ma ad oggi che è il 29/06/2009 il mio consumo è di m3 13422 (126 m3 in meno). Come posso fare per costringerli a farmi pagare quello che effettivamente consumo, visto che l'importo dell'iva al 20% scatta in tutte le bollette con questo comportamento, e a riconteggiarmi anche questa bolletta di 717,00 euro che già lo scorso anno avrebbero dovuto fare e non hanno fatto?
Grazie
Donatella, da Chieri (TO)