Enel, bolletta esorbitante

Salve, ho letto l'utile scheda per il diritto alla prescrizione per bollette Enel risalenti a cinque anni prima. Pero' nel mio caso la cosa e' un po' diversa: l'Enel mi ha appena inviato una megabolletta per l'ammontare di 689,88. Leggendo sul retro mi accorgo di aver pagato semplicemente degli acconti sin dal marzo 2003.
In nessun caso mi e' stato scritto che si trattava di acconti, si parlava di totale bolletta.
Addirittura in alcune bollette mi si scriveva che non c'era niente da pagare...
Improvvisamente decidono, dopo quasi cinque anni, di fare il totale di quello che ho pagato, quello che secondo loro, dovevo e chiedono questo genere di importo?
Mi domando: a parte la prescrizione, secondo voi, possono farlo?
Grazie mille.
Mannino, da Catania (CT)