Enel bolletta errata, reclami ignorati

A Febbraio Enel mi ha inviato una fattura errata in quanto calcolata con il sistema degli acconti nonostante avessi la tariffa bioraria e il contatore elettronico, dopo varie telefonate mi è stato detto che era tutto a posto di non pagare che mi sarebbe arrivata quella corretta. Dopo un mese mi è arrivato l'avvertimento che non avevo pagato, inoltre mi hanno cambiato arbitrariamente la tariffa passandomi in monoraria e facendomi arrivare la lettera nella quale era scritto che IO avevo richiesto il passaggio alla tariffa bioraria, quando era più di un anno che era attiva. A questo punto sono susseguite una serie di telefonate e fax di reclamo dove richiedevo che mi venisse calcolata la bolletta in maniera corretta per poterla pagare. Non ho ricevuto risposta soltanto oggi mi è arrivata la raccomandata dove si indica se non provvedo al pagamento entro il 15 Maggio mi verrà tolto l'allacciamento.
Secondo voi come mi devo comportare?
Grazie
Gloria, da Pistoia (PT)