Enel. Bolletta di conguaglio. Modo di procedere

Spettabile Aduc,
riporto alla vs. attenzione il modo di procedere dell'Enel, nel cambio contatore e addebito del conguaglio (dal 2004).
In novembre hanno cambiato il contatore senza preavviso alcuno.
In dicembre, giunge comunicazione datata ottobre, con cui ci informano di comunicare la lettura del contatore.
Il 14 gennaio arriva la fattura (molto salata) con cui ci informano che possiamo chiedere rateizzazione entro la data di scadenza della fattura stessa, indicata nel 12 gennaio (cioè già passata).
Alla mie richieste, l'Enel risponde, tramite un consulente che pareva aver imparato la risposta a memoria, che devo rivolgermi alla Poste, che hanno determinato il ritardo nell'invio della corrispondenza.
Ad ogni modo non posso far altro che pagare, altrimenti decorrono gli interessi di mora.
Purtroppo, nella mia posizione sono tutti i condomini, tutte persone anziane e già in pensione.
Il senso di impotenza è tangibile.
Nessuno sa se la lettura è corretta.
A parte questo è l'atteggiamento dell'Ente che è inammissibile.
Ma non è solo l'Enel, sono tutte queste grandi aziende monopolistiche che si comportano allo stesso modo
Per fortuna non ho incontrato nessun dipendente dell'Enel per strada, perchè la rabbia è tanta.
Cordiali saluti
Paolo, da Conegliano (TV)