Enel applicazione tariffa non residente e mancato rimborso

in data 28/07/2008 ho ricevuto la bolletta enel in cui mi sono stati addebitati 97.48¤ per tariffa non residente dal 16/10/2007 al 03/05/2008, causa mancata documentazione di residenza. Io avevo gia' provveduto due volte ad inviare la documentazione, a novembre per il perfezionamento del contratto ed ad aprile, su loro richiesta. Ho contattato l'enel via telefono e poi mi sono recata al punto enel per far sospendere la bolletta e far rettificare i consumi. Ad oggi invece di accreditarmi 97,48¤ hanno deciso di accreditarmi solo 55,01¤ considerando solo il periodo che va dal 05/11/2007 (data in cui ho fatto la richiesta di residenza) al 04/04/2008 anzichè considerare il periodo dal 16/10/2007 al 03/05/2008. Io ho aperto via telefono il contratto enel il 15/10/2007 (trasloco) e mi avevano detto che dovevo fare la residenza entro la spedizione dei documenti. Verso il 10/11/2007 ho ricevuto da enel via posta i documenti per il perfezionamento, Adesso loro mi riconoscono l'inizio della erogazione tariffa residente dal giorno del cambio di residenza 05/11/2007 e inspiegabilmente dal 04/04/2008 al 03/05/2008 lasciano applicata la tariffa non residente. Come mi devo comportare? Ho gia mandato dei fax di reclamo e la risposta è stata che per loro è corretto la rettifica del periodo 05/11/2007 al 04/04/2008.
Carolina , da Chiavari (GE)